Společnost se dlouhodobě potýkala s neefektivní správou obchodních a servisních zakázek. Zakázky vznikaly přímo u zákazníků, ale jejich následné přepisování do systému bylo časově náročné, chybové a nepřehledné.

Naším cílem tedy bylo vytvořit jedno centrální řešení, které propojí práci techniků v terénu s administrativou a účetním systémem POHODA:

• zjednodušit a zrychlit zakládání zakázek přímo u zákazníka
• propojit terénní práci s adresářem a sklady v POHODĚ
• zajistit přehlednou správu zakázek pro administrativu
• minimalizovat ruční přepisování dat a chybovost
• umožnit profesionální uzavření zakázky přímo na místě (podpis, protokol, platba)

Navrhli a realizovali jsme aplikaci na míru, která se skládá ze dvou částí – mobilní aplikace pro techniky a webového prostředí pro administraci.

Mobilní aplikace pro techniky v terénu ServisApp:

• založení nové zakázky
• napojení na adresář a skladové položky z POHODA
• vkládání fotografií a nákresů z místa realizace
• evidence termínů, stavu zakázky a odpovědných osob
• digitální podpis zákazníka
• generování servisního protokolu a jeho odeslání e-mailem
• vytvoření QR kódu pro okamžitou platbu
• možnost zpětné editace a doplnění zakázky

Technik tak odjíždí od zákazníka s kompletně zavedenou zakázkou – bez nutnosti další administrativy v kanceláři.

Webové prostředí pro administraci a řízení zakázek ServisDash:

• kompletní seznam zakázek na jednom místě
• pokročilé filtrování a vyhledávání (stav, technik, zákazník, termín…)
• detail zakázky včetně fotografií, podpisu a protokolů
• administrace zakázek a jejich stavů
• plná návaznost na data v POHODĚ

Kancelář má přehled o všech otevřených i uzavřených zakázkách v reálném čase.